Endüstri devrimini sonlandıran ve yerine dijital devrimi doğuran bilgi ve iletişim teknolojileri fiber optik kablolar ve çip teknolojisi sayesinde dünyanın yaşam döngüsünü tamamen farklı bir âleme yönlendirmiştir. Bu âlem herkesin tahmin edebileceği gibi sanal âlemdir. Geleneksel anlayışı bütünüyle değişime uğratan elektronik dünya işletmelere ve müşterilere yeni ve farklı fırsatların kapılarını açmaktadır.
Dijital dönüşümün varlığı önlenemez boyutlara ulaşmakta ve etkisini müşterilerden sa ...