İşletmelerin, küreselleşme süreci ve toplumsal olayların değişimi tetiklemesiyle birlikte rekabet ortamında ayakta kalabilmesi için çalışanların iş davranışlarına ve örgütün etkinliğini artıracak bazı kavramlara daha fazla değer vermesini gerekli kılmıştır. Bir örgüt olarak işletmeler, çalışanların grup hâlinde daha verimli ve etkin bir şekilde çalışabilmesi için çalışmaya elverişli bir ortam hazırlamalı ve aynı zamanda ortaya çıkabilecek sorunları önceden görerek yönetsel anlamda tedbir almalıd ...